NPS
Ouça quem passa pela sua clínica.
Na rotina da sua clínica
Envie pesquisas de satisfação e acompanhe respostas. A visão dos pacientes ajuda a orientar melhorias na jornada e no atendimento.
Pesquisa de satisfação
Ouça a percepção do paciente sobre a experiência.
Envio de pesquisas
Utilize os fluxos habilitados para solicitar respostas.
Acompanhamento de resultados
Consulte o retorno recebido pela clínica.
Melhoria da jornada
Identifique oportunidades sem tratar satisfação como eficácia clínica.
Da pesquisa à melhoria da jornada
Solicite respostas pelos fluxos habilitados e analise os retornos com contexto. Use satisfação para melhorar a experiência, sem tratá-la como evidência de eficácia clínica.
Configuração e uso responsável
Considere contexto e volume das respostas. Resultados de satisfação não são evidência de eficácia clínica.
Entenda também a clareza da jornada financeira
A percepção do paciente ajuda a revisar a comunicação sobre formas de pagamento. Não confunda satisfação com elegibilidade de crédito ou garantia de resultado.